Política de devoluciones y reembolsos
Política de ventas y devoluciones
Gracias por elegir Botica de la Trinidad para tus compras. Apreciamos tu preferencia por nuestros productos de alta
calidad y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria mientras exploras, evalúas y compras en
nuestro sitio web, boticadelatrinidad.com.
Al igual que con cualquier experiencia de compra, existen términos y condiciones que aplican para las transacciones en
boticadelatrinidad.com. Nos referiremos a todas las anteriores como “Botica de la Trinidad” en esta política.
Política De Devolución Estándar
Creemos en la calidad de nuestros productos y confiamos en que te encantarán. Sin embargo, entendemos que, en
casos excepcionales, un producto puede no cumplir con tus expectativas. En tal caso, te invitamos a revisar los
siguientes términos relacionados con la devolución de un producto.
– Puedes devolver productos no dañados, sin violación del sello de garantía y con el envase intacto dentro de los 5 días
posteriores a la recepción del producto. Contáctanos a través de tiendaenlinea@boticadelatrinidad.com para obtener
asistencia.
– Solo se aceptarán devoluciones de productos no utilizados o abiertos, con fecha de caducidad superior a 6 meses
desde la fecha de entrega y con errores directos de nuestras instalaciones (etiqueta manchada, mal sellado, caducado o
con cantidad menor a la declarada en el envase). “Te recordamos que los productos deben ser devueltos en el
empaque original e intacto para facilitar el proceso de devolución.”
– Los productos de la categoría “Higiene personal” no son elegibles para devolución.
Para obtener detalles completos sobre cómo devolver un producto comprado en Botica de la Trinidad, visita nuestra
página en www.boticadelatrinidad.com.
Canal De Comunicación Alternativo:
Para consultas urgentes o problemas que requieran atención inmediata, contáctanos a través de WhatsApp al número:
33 1869 2490
Actualizaciones De Estado Del Pedido:
Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido mediante actualizaciones por correo electrónico.
Política De Devolución – Gastos De Envío Por Devoluciones
En Botica de la trinidad, valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con
nuestros productos. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar devoluciones. A continuación, te
proporcionamos información sobre nuestra política de devoluciones y cómo manejamos los gastos de envío asociados.
Guía de Devolución:
Productos Dañados o Incorrectos:
Te enviaremos una guía de devolución prepagada a tu dirección de correo electrónico. Imprime la guía de devolución y
adjúntala al paquete.
Condiciones para Cubrir los Gastos de Envío:
La guía de devolución prepagada será proporcionada solo para devoluciones dentro del plazo establecido en nuestra
política de devoluciones. Asegúrate de utilizar la guía de devolución proporcionada para garantizar que los gastos de
envío estén cubiertos por Botica de la trinidad.
Aprobación/Confirmación Del Pedido
Botica de la Trinidad se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier
momento después de haberlo recibido. La confirmación del pedido no constituye la aceptación final de Botica de la
Trinidad; simplemente confirma que hemos recibido tu pedido. Si cancelamos un pedido después de la facturación,
reembolsaremos el monto facturado.
Comunicación Transparente:
En Botica de la Trinidad, valoramos la comunicación abierta y transparente con nuestros clientes. Estamos
comprometidos a resolver cualquier problema o inquietud de manera eficiente y a mantener una relación positiva con
nuestros clientes.
Envío Y Entrega
Para conocer más sobre cómo y cuándo recibirás los productos que compraste en Botica de la Trinidad, visita nuestra
página web. Botica de la Trinidad no es responsable de entregas atrasadas ni de daños ocasionados por la paquetería.
Trabajaremos contigo para garantizar una entrega sin contratiempos.
El riesgo de pérdida o daño a los productos se transfiere a ti desde el momento en que tú o tu designado toman
posesión física de los productos. La titularidad de los productos se transmitirá cuando sean recogidos por la paquetería.
Responsabilidad De Envío:
Botica de la Trinidad se esfuerza por garantizar una entrega sin contratiempos de tus productos. Es importante señalar
que una vez que los productos salen de nuestras instalaciones y son recogidos por la paquetería, la responsabilidad por
la entrega recae en la empresa de paquetería designada.
En caso de daños, pérdida o retrasos en el transporte, Botica de la Trinidad no asume responsabilidad directa. Sin
embargo, nos comprometemos a trabajar de cerca contigo para resolver cualquier problema que pueda surgir durante
el proceso de entrega. Te recomendamos revisar cuidadosamente los productos inmediatamente después de la entrega
y notificar cualquier problema a tiendaenlinea@boticadelatrinidad.com dentro de los 5 días posteriores a la recepción.
Trabajaremos diligentemente con la empresa de paquetería para facilitar cualquier reclamación necesaria y asegurar
una solución o compensación justa.
Responsabilidad En Caso De Daños Por Envío:
En caso de que recibas un producto dañado durante el transporte, notifícalo de inmediato a
tiendaenlinea@boticadelatrinidad.com. Trabajaremos con la empresa de paquetería para resolver la situación y
asegurar una rápida compensación.
Garantía De Satisfacción Del Cliente:
En Botica de la Trinidad, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente. Siempre estamos aquí para abordar tus
inquietudes y resolver cualquier problema de manera justa y equitativa.
Responsabilidad Después de la Entrega:
Te recordamos la importancia de revisar los productos inmediatamente después de la entrega. Si hay algún problema,
contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción.
Ayuda En Ventas En Mayoreo:
Si prefieres atención en el área de ventas en Ayoreo, por favor, dirige tus consultas a nuestra área especializada en
ventasayoreo@boticadelatrinidad.com.
